Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sevilla Deutschland.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
Atrio Lachi Limited
Company registration number: 2432266
FLAT/RM 1019B, 10/F, LIVEN HOUSE, 61–63 KING YIP STREET, KWUN TONG
E-Mail: kundenservice@sevilladeutschland.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
3. Rücksendung
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
kundenservice@sevilladeutschland.com
Wir teilen Ihnen anschließend die richtige Rücksendeadresse und die weiteren Rücksendeinformationen mit.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.
4. Zustand der Ware
Die Ware muss sauber, unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter:
kundenservice@sevilladeutschland.com
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
6. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
kundenservice@sevilladeutschland.com